FAQ
よくある質問
ホームページに載っていない薬は取り扱っていますか？
取り扱い品に掲載がない薬でも取り扱いが可能です。店頭に在庫していない商品となりますのでお取り寄せに数日いただく場合がありますのでお気軽にお問い合わせください。
取り寄せるのに時間はかかりますか？
毎週金曜日が入荷日となっております。木曜日の午前9:00までにご注文いただきますと、翌日には発送することができます。一部の取り寄せ商品については、供給が不安定なため、取り寄せにお時間いただく場合がございます。その際は、詳細な入荷・発送日をメールにてご連絡いたします。また、廃盤・メーカー品切等、注文をお受けできない場合がありますので、こちらから代替薬を含めてご提案させていただきます。
健康保険は使えますか？
医薬品の自費販売では健康保険の適用とはなりません。
年齢制限はありますか？
原則としてはありませんが、購入商品、状況に応じて薬剤師が受診の案内を含めて判断させていただいております。ただし、14歳未満への劇薬の販売は法令にて禁止されております。
また、ネット通販にてご購入される際、未成年者の場合は保護者の監督の下、慎重に購入していただきますよう、よろしくお願いいたします。
処方せんの受付はしていますか？
当店では行っておりません。
駐車場はありますか？
はい、ございます。
現金以外の支払い方法はありますか？
ネット通販の場合、クレジットカードと銀行振込をお選びいただけます。
薬の保管はどうすればいいですか？
直射日光が当たらない湿気の少ない涼しい場所に保管して下さい。机の引き出しや大きめの缶の中でも構いません。ただし、期限が大幅にきれた薬、使い方がわからなくなった薬は、安易に服用しないでください。
冷蔵庫に入れなければならない薬もありますので、分からない場合は薬剤師に確認して下さい。
また、小さなお子さんがいる家庭では、簡単に手が届かない場所に保管して下さい。
薬の飲み方がいろいろあってよく分かりません。
多くの薬は食事を基準に飲み方が決められています。以下を参考にして下さい。
・食後：食事後30分以内
・食前：食事の30分ほど前
・食間：食事の2時間後
・食直前：食事の5～10分前
・起床時：起きてすぐ
・○時間ごと：食事に関係なく決められた時間ごとに飲む
相談だけでも利用できますか？
はい、できます。お問い合わせフォームからご相談ください。改めて薬剤師からご連絡いたします。
薬剤師への相談は無料ですか？
お薬、サプリメントへのご相談は、薬剤師が無料でご対応いたします。
どのような流れで購入まで進みますか？
第1類医薬品および一部の指定第2類医薬品のご購入の際には、メールもしくはお電話でのやり取りが必須となります。
薬剤師がお送りするメールには、必ずご返信ください。
お返事がない場合、注文は確定されず、キャンセルになることがあります。詳しくは、こちらをご覧ください。
→ 第1類医薬品・指定第2類医薬品を注文する場合のご注意
オンラインで薬の相談はできますか？
可能です。事前にお問合せフォームにてご予約をお願いいたします。
個人情報の取り扱いは安全ですか？
個人情報の取り扱いは慎重に行い、ご本人様の了承を得ることなく、第三者に開示することはありません。
詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。
→ プライバシーポリシー
薬が自分に合わなかった場合はどうなりますか？
直ちに使用を中止し、医療機関を受診してください。なお、その際の薬の返品、交換はいたしかねます。
返品・交換の詳細についてはこちらをご確認ください。
→ 返品・交換について
英語での相談は可能ですか？
英語、ベトナム語に対応しております。お問い合わせフォームにてご連絡ください。
外国人でも日本国内で購入できますか？
可能です。ただし、ご対応言語は日本語、英語、ベトナム語となります。